Политика возврата средств и возврата товаров

Это пример страницы.

Обзор

Наша политика возврата средств и возврата товаров действует 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые типы товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам требуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте приобретенный товар обратно производителю.

В некоторых случаях возможен только частичный возврат средств:

• Книга с явными признаками использования
• CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.
• Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, поврежден или имеет недостающие части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат средств

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении возврата средств.

Если возврат будет одобрен, он будет обработан, и средства автоматически будут зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен.

Затем свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат средств будет зачислен.

Если вы сделали все это, но так и не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Товары со скидкой

Возврат средств возможен только для товаров по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращённого товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке или даритель заказал доставку на себя, чтобы позже передать его вам, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат доставки

Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {physical address}.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не возвращаются. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живёте, время доставки обменного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, можно рассмотреть возможность использования услуги отслеживаемой доставки или покупки страховки для доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращённый товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам возврата средств и возврата товаров.