سياسة الاسترداد والإرجاع

هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا على عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضًا أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما لا نقبل المنتجات الحميمية أو السلع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

الاسترداد

بمجرد استلام مرتجعتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنعلمك أيضًا بالموافقة على استردادك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم استردادًا حتى الآن، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تسجيل استردادك رسميًا.

بعد ذلك اتصل بالبنك. غالبًا ما تكون هناك فترة معالجة قبل تسجيل الاسترداد.

إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {email address}.

العناصر المخفضة

يمكن استرداد قيمة العناصر ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد قيمة العناصر المخفضة.

الاستبدال

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {physical address}.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرةً إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مُهدي الهدية وسيعلمون بأمر إرجاعك.

شحن المرتجعات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {physical address}.

ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد الخاص بك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تُرجع منتجات أكثر تكلفة، فقد ترغب في التفكير باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن استلامنا لمنتجك المُرتجع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.