Política de Reembolsos e Devoluções
Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
A nossa política de reembolsos e devoluções é válida durante 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não devolvíveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete de áudio ou disco de vinil que tenham sido abertos.
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou tenha peças em falta por motivos que não sejam erro nosso.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o informar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também informá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Depois, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
A seguir, contacte o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através de {email address}.
Artigos em promoção
Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o seu artigo para: {physical address}.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente por correio.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem ofereceu o presente mandou enviar a encomenda para si próprio para lha entregar mais tarde, enviaremos o reembolso a quem ofereceu o presente e essa pessoa será informada da sua devolução.
Envio de devoluções
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo por correio para: {physical address}.
Será responsável por pagar os custos de envio da devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, poderá considerar utilizar um serviço de envio com seguimento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através de {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.